Alternance Customer Sucess Manager Intelligence Économique
Nous répondons généralement sous une semaine
À propos de ChapsVision
En quelques années, ChapsVision s’est imposé comme un acteur européen de référence du Big Data et de l’Intelligence Artificielle.
Notre ambition : permettre aux entreprises et aux organisations publiques d’exploiter leurs données de manière souveraine, sécurisée et intelligente.
Depuis 2019 :
• +380 M€ levés auprès de Bpifrance
• 29+ acquisitions
• ~1 200 collaborateurs.rices
• +1 000 clients grands comptes
• Présence internationale : Canada, États-Unis, Maroc, Belgique, Japon, Allemagne, Espagne…
• Membre du French Tech Next40
Ce que nous construisons
• Une suite IA dédiée aux entreprises : CRM, Marketing Automation, Commerce Unifié, Analytics
• Des solutions souveraines pour les acteurs stratégiques publics : défense, renseignement, cybersécurité
Le tout s’appuie sur ArgonOS, notre plateforme de traitement massif de données, renforcée par les technologies RAG de Sinequa.
Contexte
Vous intégrerez l’équipe CSM Intelligence Économique, au cœur de solutions logicielles à forte valeur stratégique utilisées par des acteurs publics et privés (veille stratégique, analyse concurrentielle, gestion des risques, influence, etc.).
Encadré(e) par la Head of Customer Success, vous participerez à l’accompagnement de clients exigeants sur des produits d’intelligence économique, à l’interface entre enjeux métiers, usages data et solutions logicielles avancées.
Missions
Accompagner les clients dans la prise en main et l’usage optimal des solutions d’intelligence économique
Participer aux comités de suivi client (suivi des usages, satisfaction, adoption produit)
Contribuer à l’analyse des besoins métiers et à la formalisation de recommandations d’usage
Aider à la production de supports (guides, présentations, dashboards de suivi)
Collaborer avec les équipes Produit, Tech et Sales pour faire remonter les retours clients
Participer à l’amélioration continue des parcours clients et des bonnes pratiques CSM
Profil recherché
Formation souhaitée
Master 1 ou 2 (école de commerce, IEP, université, école d’ingénieur avec appétence métier)
Spécialisation ou intérêt marqué pour l’intelligence économique, la data ou les enjeux stratégiques
Maîtrise de certains outils
Suite bureautique (PowerPoint, Excel)
À l’aise avec les outils digitaux / plateformes SaaS
Compétences clés
Aisance relationnelle et sens du service client
Capacité d’analyse et de synthèse
Curiosité intellectuelle et compréhension des enjeux stratégiques
Nice to have
Connaissance des notions de veille, intelligence économique ou OSINT
Première expérience en CSM, conseil ou gestion de projet
Avantages
Carte Swile : 11€ / jour pris en charge à 60% (100% pour les stagiaires)
Télétravail jusqu’à 3 jours / semaine + indemnité mensuelle de 26€
Transport en commun pris en charge à 50%
Forfait mobilité durable jusqu’à 400€ / an
Mutuelle prise en charge à 55%
Participation
CSE comprenant :
Wellpass
Legal Care Ekie
HelloCSE avec cagnotte semestrielle
Chèques vacances
Pourquoi nous rejoindre ✨
Rejoindre un groupe tech français ambitieux, en forte croissance
Contribuer à des projets concrets, stratégiques et à fort impact
Évoluer dans un environnement exigeant, stimulant et innovant
Travailler sur des problématiques data, IA et sécurité de premier plan
Bénéficier de réelles perspectives d’évolution en France et à l’international
Collaborer avec des experts reconnus du secteur
Processus de recrutement
Un échange de 30 minutes avec l’un de nos recruteurs pour faire connaissance
Un entretien avec votre futur manager pour évaluer vos compétences et votre parcours
Une rencontre avec votre future équipe pour découvrir votre environnement de travail
Un échange de 30 minutes avec votre HRBP référent pour aborder les aspects contractuels et vous présenter la vision globale de ChapsVision
(Selon les postes, une étape technique ou étude de cas peut être ajoutée.)
Diversité & Inclusion
ChapsVision s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun.
Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
- Département
- Global Sales & Marketing
- Statut à distance
- Hybride
À propos de ChapsVision
Spécialiste du traitement de la donnée et de l’intelligence artificielle, ChapsVision permet aux entreprises et organisations gouvernementales de réussir leur transformation digitale et de créer de la valeur grâce à une suite logicielle axée autour de son système d’exploitation de la donnée massive et hétérogène.
A travers des investissements R&D très importants dans le traitement massif de la data et de l’IA, complétés par une stratégie soutenue et ciblée d’acquisitions et de développement à l’international, ChapsVision a constitué rapidement un groupe cohérent adressant des secteurs à forte empreinte data.